Retouren - Ouders van Nu Shop

Retouren

Retourneren

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen GRATIS aan ons worden geretourneerd, indien onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking.

De VoordeelPas en tijdschriften kunnen niet geretourneerd worden.

 

Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Wanneer je een artikel wilt retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice via tel. en 088-5500174 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur).

Of neem contact op via het contactformulier.

Vermeld aan de klantenservice je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. De klantenservice geeft je een retournummer en informeert je over de retourprocedure.

LET OP: De verwerking van artikelen die retour worden gestuurd zonder retournummer, kunnen wij niet garanderen. Het is daarom belangrijk om altijd contact op te nemen met de klantenservice, voordat je een artikel retourneert.

 

Kan ik een artikel ruilen?

Wanneer je een artikel wilt ruilen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via tel. 088-5500174 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur).

Of neem contact op via het contactformulier.

Vermeld aan de klantenservice je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. En vermeld het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen.

Zodra het te retourneren artikel bij ons is ontvangen, wordt het nieuwe artikel aan je uitgeleverd mits op dat moment voorradig.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?

Wanneer je een product retour stuurt, wordt na ontvangst van het retourartikel je aankoopbedrag teruggestort. Het aankoopbedrag wordt binnen 2 weken teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt bij de bestelling. Om je retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat je de aangegeven procedure volgt.

 

Krijg ik mijn verzendkosten terug bij een retour?

Wanneer je de hele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten van je bestelling terug. Wanneer je een deel van je bestelling terug stuurt, ontvang je de verzendkosten niet terug.